复制、整合以及技术推动构成了传统服务业向新兴服务业转型的“铁三角”

　　传统服务业也有春天。

　　携程、如家、7天、一茶一坐和汉庭等企业先后获得投资者的青睐就是很好的说明。同为消费者服务企业的百丽、橡果国际的海外上市都取得了很大的成功，重庆小天鹅、车盟、爱康等消费者服务企业也都获得了大额的投资。

　　中国的传统服务业为什么会大有机会?

　　因为太分散了,产业集中度太低。

　　众所周知，在传统服务行业内，服务品质往往是层次不齐的，有时候品质高低甚至仅仅取决于服务者个体的素质。这一方面这是技术不足所致，另一方面也是缺乏科学的管理。

　　因为不能实现大规模、可复制的标准化优质服务，所以很多传统的服务企业很难做大做强。

　　但有一个趋势不容掉以轻心，那就是迅速壮大的服务业很容易陷入“模式陷阱”，令服装界耳目一新的“PPG模式”所遭遇的困境就是例证。

　　有了商业模式之后，还有很多细活要做。

　　正如一位百货连锁企业总经理所感叹的——百货是一个极为传统的行业，其经营模式已经发展得比较成熟，其创新较多地体现在具体的经营行为中和服务细节中，其创新的难点在于：更快的速度、更高的频次和更多的方面。制造业的创新往往依靠一种技术就可以使企业获得较长时间内的竞争优势，但零售业不行。