对不确定性的畏惧是人的普遍心态，美国投资奇才索罗斯就曾言：“我什么都不怕，只怕不确定性。”不确定性是一柄“双刃剑”，其影响并不总是负面的。正是由于不确定性、模糊性和混沌性，才使得后来居上、脱颖而出成为可能；才使一些企业有望实现超常规、跨越式的发展。说到底，不确定性就是风险，考验企业的趋势预见力和环境应变力，最终考验企业软实力的创造智慧。

　　在全球经济日趋开放化、一体化的今天，变化更加剧烈，更加巨大，几乎无处不在。很多变化不仅影响的范围广，持续时间长，而且影响的深度强。例如，互联网和信息、通信技术的广泛应用，必将影响到各个产业和每一个企业。英特尔公司前任总裁安迪?葛洛夫曾经说过：以后将没有互联网企业，因为每一家企业都将是互联网企业。更多的变化是缓慢发生的，很多企业甚至无法感知到它的来临，等到企业意识到这种变化再试图调整时，已经无力应变。如同将一只青蛙放入凉水中慢慢加热，青蛙无法感知温度的慢慢升高，等到它意识到温度已经很高时，青蛙已经变得非常虚弱，根本无力跳出。

　　企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生认为，适者生存不仅是竞争环境下的主旋律，更准确地说，“快鱼”永远是生存的强者，“慢鱼”在和谐的生态环境中可以颐养天年，但竞争环境的风险多变，容不得企业放慢脚步。鲨鱼因为拥有超强的适应性，在地球上已生存超过一万五千年。随时随地移动，永不停息。鲨鱼是世界上最灵活的动物，全身只有软骨，没有一块坚硬的骨头。尖锐的牙齿是它赖以生存的武器，藉由不断汰换旧牙齿让自己的武器更加锐利。永远对周遭环境保持高度警觉。此外，在来回游走时，它更根据水温随时自我调适。因此，不论生存环境如何，鲨鱼总是能够很快地适应下来。其实，鲨鱼的强大生命力就来自于自身对环境变化的高度警觉性和快速反应，这本身就是趋势预见力和环境应变力这两种软实力的结合运用，趋势预见正确加上环境应变迅速，长期坚持，因而鲨鱼能快活地生长到今天。

　　现在消费者对于企业来说，越来越难琢磨和被分析。由于种种原因，使得赢得消费者的信任也变得越发困难，而他们展现出交叉的消费和购买行为又使消费者越来越难以分类。传统供应链管理强调的是在既定的需求下，如何更好地满足需求。而加入需求链管理视角的供需链管理则侧重客户需求的分析和需求信息的有效传递。今后，随着市场的不断发展，供需链的融合，及其对于企业的影响，在信息技术的推动下，会越来越引起企业的重视。而高效的供需链管理，将为企业提供巨大的竞争优势和盈利能力。

　　海尔流程再造的成功除了在流程技术面的成功之外，更大的成功是为改造后的新海尔添加了能正确传达市场压力的“市场链”。这个“市场链”也是海尔特有的软实力链条。海尔的“市场链”主要是指把市场经济中的利益调节机制引入企业内部，在组织的宏观调控下，把企业内部的上下流程、上下工序和岗位之间的业务关系由原来的单纯行政机制（即纵向的依靠——自上而下的计划安排和行政指令，横向的依靠——会议调度和上级命令协调；下级只服从上级，只对上级负责）转变成平等的买卖关系、服务关系和契约关系，通过这些关系把外部市场定单转变成一系列内部市场定单，形成以定单为中心、上下工序和岗位之间相互咬合、自行调节运行的业务链。海尔的“市场链”解决了组织再造后的组织动力问题，组织动力的真正来源不是组织所受到的被动推动的力量，而是整个组织对市场的主动感应，海尔的“市场链”实际上是把组织的每个节点都公司化了。与其他企业的流程再造不同的是，海尔不仅仅调整了组织的流程，删减了组织重叠，更重要的是为这个改造后的组织提供了新的动力，这就是为什么海尔的流程再造能成功的本质原因。

　　在流程再造的基础上，海尔推出了自己独创性的商业模式——“人单合一”。这种“人单合一”的模式不是产品技术的革新，而完全是商业模式的创新，也就是从生产关系的层面来获得与全球竞争对手的竞争战略差异。“人”，就是每一位“创新的SBU（策略事业单位）”；“单”，就是“有竞争力的3A市场目标”。“人单合一”模式包括：“人单合一”——人要与市场合一，成为创造市场的SBU；“直销直发”——直接营销到位、直接发运到位，是实现“人单合一”的基础，只有在直销到位的前提下才能直发到位；“正现金流”——正现金流是企业生存的空气，利润是企业生存的血液，没有正现金流，企业就会窒息。

　　“人单合一”是人与市场的无缝隙化对接。现在的市场环境与以往任何时期的市场竞争环境都不一样，一个最为突出的特点就是竞争的速度快。企业的反应速度必须快，没有速度的企业将被市场抛弃；而“快”本身又给企业提出了一个更为苛刻的要求，那就是准确，即获取定单、执行定单与交付定单的所有环节都必须准确。如果这些系统过程不准确的话，企业的经营活动将演变成自杀行为，这是因为高速运转中的企业要是有一个环节不准确，那么库存将难以控制，就会加速企业的死亡。海尔的“人单合一”模式实际上是应对新的快速市场竞争环境时代独特的商业模式，是破解全球化不确定环境的企业软实力。

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