是危险也是契机

　　作者：杨彬，易观国际首席运营官

　　对于一个组织，如果它的危机意味着“危险”，那么同时也意味着“契机”。洛克希德－马丁公司前任CEO奥古斯丁认为：每一次危机本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。事实上，并没有绝对糟糕的企业危机，只有不适宜的危机管理。如果处理得当，危机完全可以演变为“契机”。

　　当危机出现，好的危机管理不仅可以令企业转危为安，更可以变被动为主动。这就是所谓“契机”的出现。众所周知，1982年强生公司的“泰诺”中毒事件，由于正确的危机管理，不仅解决一场“灭顶之灾”，而且还奇迹般地为强生迎来了更高的声誉。当一个企业遇到危机之时，切莫慌乱，运用正确的处理方式不仅可以送走“危险”，更可以迎来“机遇”。

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