（中国管理传播网讯）5月8日，在《中国信息化发展趋势白皮书》暨IBM全球信息科技服务部中国战略会议上，计世资讯总经理曲晓东表示，IT服务管理已经成为企业信息化面临的最大挑战，即在目前企业信息化基础应用逐步完善下，如何通过管理优化提升企业的竞争力。

　　曲晓东介绍，中国企业的信息化经历了60年代的数据运算，80年代的重点系统建设，90年代的大规模信息化，目前已经形成一种融合的趋势，即工业化与信息化的融合，要将IT投入真正与企业的业务流程相结合，充分发挥IT投入的价值，提升企业的竞争力。

　　曲晓东坦诚，从观念上来看，很多企业是接受IT服务管理的理念的，认为良好的管理可以提升企业的竞争力，使企业实现可持续发展。但是在实际应用中却面临着很大压力，比如IT服务管理所需的人员往往是不足的。IT服务管理又有非常严格的步骤和手段，对企业自身有很大的要求，同时也有很多规范，在人员不足的情况下，很多人员常常被日常的事务所困扰。

　　因此曲晓东呼吁，应该把企业的信息化作为核心竞争力来看考虑。真正的CIO考虑的问题应该是IT和业务怎样融合，怎样能够不断地加快IT系统对于业务需求的响应。IT技术的创新应该为业务模式的创新提供一种可能，IT应该在集中企业资源，提升核心竞争力方面发挥作用，这样CIO在企业里面才具有和CEO和CFO三足鼎立的作用，才能真正的提高企业信息化的整体水平和企业的核心竞争力。