矿难频发、环境污染、产品安全、个人情感、事业挫折……，从政府部门到商业企业，从公众人物到平凡百姓，任何组织和个人都已不能脱离开危机的影子。危机公关和危机事件的应对已成为企业管理者们不可回避的挑战，危机管理也成为继市场营销、战略规划、人力资源等传统课题之后又一企业管理热点。没有经历过危机考验的企业不算是真正成功的企业，没有危机意识的人更可不能成为优秀管理者。
　　笔者在长期对企业危机管理的关注和实践中，总结归纳了危机管理的6F原则及相关典型案例，并推出“危机管理6F原则与经典案例系列”，期盼与业界朋友共同分享交流。 　　危机管理6F原则： Forecast（事先预测）原则； Fast（迅速反应）原则； Fact（尊重事实）原则； Face（承担责任）原则； Frank（坦诚沟通）原则； Flexible（灵活变通）原则。　
　　文章来源：滦福田（专栏作者）

　　原则简介：

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　　作为国际著名的食品生产经销商，雀巢在中国的危机管理能力和公关表现与其具有广泛影响力的国际知名品牌形象相差甚远。在笔者看来，严重违背危机管理6F原则雀巢奶粉碘超标事件堪称2005年度最失败危机公关案例。让我们一一举出雀巢危机管理的六大败笔：
1、违背Forecast（事先预防）原则 ； 2、违背Fast（迅速反应）原则 ； 3、违背Fact（尊重事实）原则 ； 4、违背Face（承担责任）原则 ； 5、违背Frank（坦诚沟通）原则； 6、违背Flexible（灵活变通）原则。　详细>>>