辉瑞就其发表的对华错误言论公开致歉

　　辉瑞公司的重要更正称：“在知识产权：更多的问题还是相互理解专题讨论会上，辉瑞关于全球的假药中有三分之二来自中国的说法有误，特此予以公开更正，我们对由此错误表述而可能产生的误解及负面影响深表歉意。”说法有误的讲话者是辉瑞公司副董事长杰弗瑞·肯德勒。
　　辉瑞制药总裁杰弗瑞·肯德勒18日在财富全球论坛关于知识产权的一个分论坛上称世界上三分之二的假药来自中国。　[全文]

　本站危机管理专家游昌乔案例点评：

　　辉瑞公司在处理这次危机时，应该说有个很好的姿态，没有辩解，没有推托，而是“特此予以公开更正，我们对由此错误表述而可能产生的误解及负面影响深表歉意。”。但是其公事公办的言辞，没有体现出其诚心，根本起不到化解危机的效果。
　　一、什么叫公开更正？什么叫说法有误？此种轻描淡写的语气，这种先给耳光再给糖果的双簧戏，显然难以让人信服。
　　二、为什么只是公开更正，而不是总裁或是副总裁等高层直接道歉？
　　三．为什么只在国内道歉，而不在全球道歉？
　　四、为什么不召开新闻发布会，而只“更正”？
　　五．发言的副总裁为什么不辞职？
　　六.为什么在差不多快一周后才"公开更正"?　[全文]

　本站营销管理专家黄江伟案例评价：

　　看辉瑞就仿佛看到美国政府的傲慢，因为有了这点优越感，即使他没有这次这样大放厥词，也一定会在冷不防中又冒出什么惊世之言。
　　辉瑞的“假药说”不仅说的不妥，连说的地方都那么不合时宜。当我们都在感慨财富论坛的成功时，辉瑞之言就像没有道德之人随意丢弃的口香糖，不仅很不和谐，连清除都显得十分困难。
　　难怪卫生部相关人员在见到辉瑞的道歉后，依然提醒其要利用各种必要手段消除此言论的严重后果。因为这已经不是对中国制药企业的伤害，他甚至深深伤害了为保护知识产权而作出巨大努力的中国政府和相关法律。辉瑞不仅要有“伟哥”的威猛，还要有勇于平视的心态和作为。